La société VIVALDI ENVIRONNEMENT a été profondément indignée par
l’article intitulé « Plaintes contre l’entreprise de panneaux
photovoltaïques » paru dans l’édition du 8 octobre 2012 qui la présente
dans des termes extrêmement négatifs ne reflétant pas la réalité.
En effet, cette société a été créée en janvier 1983, n’a jamais fait
l’objet de la moindre condamnation pour des faits tels que relatés dans
l’article litigieux.
Et pour cause, cette société qui commercialise des installations
photovoltaïques, sélectionne rigoureusement les meilleurs produits
existant sur le marché. De même que le réseau d’installateurs auquel
elle fait appel est composé de professionnels qualifiés disposant de
certifications reconnues (Quali PV).
S’il existe une insatisfaction de la part des clients, elle provient la
plupart du temps des modifications apportées aux dispositifs d’aide et
aux mesures fiscales relatives aux énergies renouvelables que les
gouvernements successifs modifient sans cesse et sans préavis.
Pour comprendre, il suffit de rappeler que :
• En octobre 2010, avec effet rétroactif au mois précédent, la loi
de finance rectificative a divisé par deux le taux du crédit d’impôts
accordé aux particuliers qui ont fait le choix de l’investissement
photovoltaïque (22% au lieu de 50%).
• En novembre 2010, avec l’institution de la NOME (Nouvelle
Organisation des Marchés de l’Electricité), les coûts de raccordement
des installations des particuliers ont été multipliés par 3.
• Alors qu’il existait un taux fixe de rachat de 0.58 cts/kWc,
l’arrêté en date du 4 mars 2011, programme une baisse trimestrielle du
prix de rachat par EDF de l’électricité produite par les installations
photovoltaïques (- 40% entre septembre 2010 et septembre 2012).
Concernant le « témoignage de Noémie », la société le conteste fermement
et tient à rappeler que tous les clients particuliers bénéficient d’un
droit de rétractation de 7 jours ouvrés (Loi Scrivener) qui leur permet
de se renseigner plus avant sur leur projet et de l’annuler s’ils
l’estiment non-conforme à leurs attentes.
De même, lorsqu’ils recourent à un financement, les clients souscrivent
une offre de crédit les informant de l’ensemble des conditions
financières de leur acquisition. Et là encore, ils bénéficient d’un
droit irrévocable de rétractation de 14 jours.
Quant à la production d’énergie photovoltaïque, celle-ci dépend
évidemment de l’ensoleillement. Il existe donc une part d’aléa, raison
pour laquelle il ne peut être garanti de volume de production ou de
rendement, ce que les conditions générales de vente de la société
VIVALDI ENVIRONNEMENT rappellent très clairement.
Il existe néanmoins, des outils de mesure permettant d’évaluer une
production que tout un chacun peut trouver sur Internet (ex : PVGIS).
Ainsi, contrairement à ses affirmations calomnieuses, « Noémie », s’est
engagée en connaissance de cause et la comparaison qu’elle opère avec le
coût d’un matériel bas de gamme démontre sa mauvaise foi. Quant à
l’engagement prétendument « non respecté » de procéder à un virement de
800€ au titre de participation au frais de raccordement, Noémie omet de
révéler qu’elle a refusé le raccordement par EDF (nous transmettons à la
Rédaction du Journal la demande d’abandon de son projet).
Depuis qu’elle commercialise des panneaux photovoltaïques, la société
Vivaldi Environnement a enregistré un nombre de plaintes extrêmement
résiduel, dont la plupart ont été résolues amiablement. Seule une
dizaine de cas restant en cours de traitement.
Il en résulte un taux d’insatisfaction inférieur à 0.5% que beaucoup
d’entreprises rêveraient d’atteindre.
Dans ces conditions, la société VIVALDI ENVIRONNEMENT dénonce cette
campagne de dénigrement manifestement orchestrée dans le but de ternir
son image.
